Les billets Ice Castles sont-ils remboursables ou transférables?

Comment obtenir un remboursement? Puis-je transférer mon billet à une autre personne, saison ou site? Puis-je revendre mes billets? Puis-je acheter des billets d’occasion? 

All ticket sales are final, non-refundable and non-transferable. Additional details regarding Ice Castles ticket policies are outlined below, and our ticketing platform, Leap, outlines its terms of service ici.

Fermetures du château

Bien que les billets ne soient pas remboursables, si Ice Castles est fermé pour quelque raison que ce soit, y compris pour des raisons météorologiques, nous traiterons automatiquement un remboursement du prix du billet et de la taxe de vente applicable. Ces remboursements peuvent prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables après leur traitement pour apparaître auprès de votre processeur de carte de crédit ou de votre banque. Les frais de service et les frais d’échange qui couvrent les coûts de traitement des billets ne sont pas inclus dans les remboursements liés à la météo. Plus d’information sur les retards et les fermetures se trouve ici.

Échanges de billets

Si vous ne pouvez pas vous présenter le jour de votre visite prévue, vous pouvez échanger vos billets pour une date et/ou une heure différentes. Plus d’information sur la façon d’échanger des billets se trouve ici.

Transferts de billets entre personnes

Les billets Ice Castles ne sont valides que pour le détenteur original du billet et ne peuvent pas être revendus. Seuls les billets vendus par l’intermédiaire du site Web officiel d’Ice Castles sont valides pour l’admission à Ice Castles. 

Transferts de billets entre saisons

Les billets Ice Castles ne sont valides que pour la saison au cours de laquelle ils sont achetés. Les billets et bons inutilisés ne peuvent pas être transférés d’une saison à l’autre, et aucun crédit ne peut être émis pour les saisons futures.

Transferts de billets entre sites

Les billets Ice Castles ne sont valides que pour le site où ils ont été achetés. Si vous avez accidentellement acheté des billets pour le mauvais site, veuillez communiquer avec nous ici.