Puis-je changer la date ou l’heure de mes billets?

Puis-je reporter ma réservation à une autre date ou heure? Y a-t-il des frais pour échanger mes billets?

Oui! Veuillez noter que tous les échanges sont assujettis à la disponibilité des billets et à des frais d’échange. Avant de tenter de traiter un échange, veuillez lire les conditions d’échange ci-dessous. 

Conditions de transfert des billets :

Tous les échanges

• Conformément à nos conditions d’utilisation, toutes les ventes de billets sont non remboursables, et votre billet n’est valide que pour la date et l’heure indiquées sur votre achat.
• Les billets ne sont valides que pour la personne dont le nom figure sur la commande originale. Les billets ne peuvent pas être transférés à une autre personne.
• Toutes les demandes d’échange ne sont pas garanties et sont assujetties à la disponibilité des billets ainsi qu’à des frais de 15 $ par commande. 

Échanges en libre-service

• Les billets achetés peuvent être échangés au moyen du Self-Service Exchange en cliquant sur le bouton Exchange Tickets au bas de votre reçu OU en vous connectant à votre compte MyTickets .
• Si vous souhaitez reporter vos billets à une journée plus chère, vous devrez payer la différence de prix sur vos billets mis à niveau.
• Si vous transférez vos billets vers une journée et une heure de moindre valeur que votre achat original, la différence de prix ne sera pas remboursée.
• Certaines journées et plages horaires se vendent plus vite que d’autres. Si une plage horaire est complète, elle n’apparaîtra pas comme disponible dans le calendrier des événements lorsque vous tentez un Self-Service Exchange.
• Si vous ne recevez pas de confirmation que votre demande a été approuvée, veuillez vous présenter à la date et à l’heure indiquées sur votre billet original.
• Pour de l’aide supplémentaire, un guide étape par étape sur la façon de traiter un Self-Service Exchange via MyTickets se trouve ici.
• Les billets peuvent être échangés au moyen du Self-Service Exchange jusqu’à 24 heures avant votre réservation prévue, pour quelque raison que ce soit.
• Toute demande d’échange faite dans les 24 heures précédant une réservation ou après que la réservation est passée ne peut pas être traitée via le Self-Service Exchange. 

Échanges Arctic Alcove

• En raison de la disponibilité limitée de l’ Arctic Alcove, les réservations ne peuvent pas être échangées pour une autre date ou heure. 
• En réservant l’Arctic Alcove, les visiteurs comprennent et reconnaissent que leur réservation est non remboursable et n’est valide que pour la date et l’heure initialement réservées.