J’ai acheté des billets. Pourquoi n’ai-je pas reçu de courriel de confirmation?

Pourquoi n’ai-je pas reçu de courriel confirmant mon achat de billets?

Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation, commencez par vérifier votre dossier de pourriels pour vous assurer que le courriel n’y est pas allé. Sinon, vous avez peut-être saisi votre adresse courriel incorrectement, ou votre achat de billets n’a pas réellement abouti. Pour vérifier votre achat, veuillez communiquer avec nous ici afin de confirmer si vous avez ou non des billets avant de tenter d’acheter de nouveau.

Chaque fois que vous tentez d’acheter des billets, notre système tentera de facturer votre carte. Si votre carte n’est pas refusée pour fonds insuffisants, elle est très probablement refusée parce que l’adresse de facturation ne correspond pas parfaitement à celle figurant sur la carte, ou parce que vous utilisez une carte de débit non acceptée par notre système. Dans ce cas, les fonds sont « réservés » sur le compte. Ces fonds seront retournés à votre compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Nous ferons toutefois tout de notre côté pour nous assurer qu’il ne s’agit pas d’une vraie facturation.