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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : septembre 2026
Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur www.icecastles.com, que vous achetez des billets, visitez un site d’Ice Castles ou participez à Castle Quest (collectivement, le « Site » ou les « Services »), exploités par Ice Castles, LLC (« Ice Castles », « nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique s’applique aux visiteurs des États-Unis et du Canada.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Renseignements sur l’appareil. Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil, notamment des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins (cookies) installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des renseignements sur les pages Web ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site et sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces renseignements recueillis automatiquement sous le nom de « Renseignements sur l’appareil ».

Nous recueillons les Renseignements sur l’appareil au moyen des technologies suivantes :

  • Les « témoins » (cookies) sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les témoins et sur la façon de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.
  • Les « fichiers journaux » enregistrent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que l’horodatage (date et heure).
  • Les « balises Web », les « étiquettes » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des renseignements sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Renseignements sur les commandes. Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certains renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces renseignements sous le nom de « Renseignements sur les commandes ».

Renseignements d’inscription marketing. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour par courriel ou par texto (y compris au moyen de notre formulaire d’inscription aux mises à jour par courriel ou par texto), nous recueillons votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre site de préférence. Ces renseignements sont traités en notre nom par notre plateforme de marketing par texto et par courriel, Hive.

Renseignements liés à Castle Quest. Castle Quest est une expérience interactive offerte sur les sites d’Ice Castles. Elle comporte deux types distincts de collecte de données :

  • Données de jeu (anonymes, liées à l’appareil). Castle Quest ne repose pas sur des comptes : il n’y a aucun profil d’utilisateur. L’activité de jeu (pointages, défis relevés, emplacement et déplacements sur le site) est associée à un identifiant d’appareil temporaire, et non à votre nom ou à votre identité. Ces données sont automatiquement supprimées environ 24 heures après chaque séance. Nous ne relions pas ces données de jeu liées à l’appareil à l’identité d’une personne, sauf si cette personne consent séparément à recevoir des communications marketing (voir ci-dessous).
  • Données de consentement marketing (identifiées, conservées). Par ailleurs, si vous choisissez de fournir votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone (ou les deux) pour recevoir des offres et des mises à jour d’Ice Castles, il s’agit d’un consentement distinct et explicite, recueilli uniquement avec votre accord et conservé jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression de vos renseignements. Ces renseignements ne sont pas automatiquement reliés à votre activité de jeu dans Castle Quest.

La participation à Castle Quest n’est jamais requise pour acheter un billet ou accéder à une attraction d’Ice Castles, et la communication de vos coordonnées à des fins de marketing constitue une étape distincte et facultative.

Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « Renseignements personnels » désigne collectivement les Renseignements sur l’appareil, les Renseignements sur les commandes, les Renseignements d’inscription marketing et les Renseignements liés à Castle Quest.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous utilisons généralement les Renseignements sur les commandes que nous recueillons pour traiter les commandes passées sur le Site (notamment pour traiter vos renseignements de paiement, organiser la livraison et vous fournir des factures ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Renseignements sur les commandes pour :

  • communiquer avec vous;
  • examiner nos commandes afin de détecter les risques ou les fraudes potentiels; et
  • uniquement si vous y avez consenti, vous fournir des renseignements ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Renseignements sur l’appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP) et, de façon plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en produisant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent sur le Site et interagissent avec celui-ci, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nous utilisons les Renseignements liés à Castle Quest pour exploiter et personnaliser l’expérience Castle Quest et, uniquement pour les utilisateurs qui y consentent, pour envoyer des communications marketing et adapter les offres en fonction de l’activité de jeu.

COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous communiquons des Renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter le Site et les Services, notamment :

Nous ne vendons pas vos Renseignements personnels contre une contrepartie monétaire. Nous pouvons également communiquer des Renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande de renseignements légitime que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme il est décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.

NE PAS SUIVRE (DO NOT TRACK)

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données du Site lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » (Ne pas suivre) provenant de votre navigateur.

CONSENTEMENT AU MARKETING — COURRIEL ET TEXTO

Nous envoyons des courriels ou des textos de marketing uniquement aux personnes qui y ont expressément consenti au moyen d’une case à cocher non cochée par défaut. Le consentement au marketing n’est jamais requis pour acheter des billets ou accéder à un site d’Ice Castles.

Texto (É.-U.) : Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie. Répondez STOP pour annuler ou HELP pour obtenir de l’aide. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

Canada (LCAP) : Pour les personnes-ressources au Canada, chaque message électronique commercial identifiera Ice Castles comme expéditeur, comprendra une adresse postale valide et des coordonnées, et offrira un mécanisme de désabonnement fonctionnel dont les demandes seront traitées dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous conservons des registres des consentements.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du lien de désabonnement, en répondant STOP ou en communiquant directement avec nous.

VOS DROITS

Résidents européens : Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous résidez en Europe, nous vous informons que nous traitons vos renseignements afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site) ou, autrement, afin de poursuivre les intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos renseignements seront transférés à l’extérieur de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Résidents des États américains : Selon votre État (par exemple, la Californie en vertu de la CCPA/CPRA, le Colorado, le Connecticut, la Virginie ou l’Utah), vous pourriez avoir le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons et d’y accéder, de les supprimer ou de les corriger, de refuser leur vente ou leur communication ou la publicité ciblée, et de limiter l’utilisation de vos renseignements personnels sensibles (y compris les données de localisation de Castle Quest). Communiquez avec nous pour exercer ces droits.

Résidents canadiens : En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire corriger ou en demander la suppression, et déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Renseignements sur les commandes dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer et jusqu’à ce que vous le fassiez. Les Renseignements d’inscription marketing et les données de consentement marketing de Castle Quest sont conservés jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression, selon la première éventualité. Les données de jeu anonymes de Castle Quest (identifiant de l’appareil, pointages, emplacement sur le site) sont automatiquement supprimées environ 24 heures après chaque séance et ne sont pas conservées à long terme.

MINEURS

Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Le jeu Castle Quest en soi ne recueille aucun renseignement personnel et ne crée aucun profil : il est anonyme, lié à l’appareil et purgé quotidiennement. Le consentement marketing (courriel/téléphone) s’adresse aux adultes; la case de consentement comprend une autodéclaration attestant que la personne qui fournit les renseignements est âgée de 18 ans ou plus. Comme le consentement aux textos et aux courriels est rattaché au numéro de téléphone ou au compte de courriel lui-même (c’est-à-dire que le titulaire de ce compte est la personne inscrite et en mesure de se désabonner), Ice Castles ne vérifie pas de façon indépendante l’âge de la personne qui remplit physiquement le formulaire de consentement.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à l’occasion afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS JOINDRE

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse [email protected] ou par la poste à l’adresse ci-dessous :

Ice Castles, LLC
1280 S 1380 W, Ste 16
Orem, UT 84058